AGB & Hausregeln

Relax Suite Gelsenkirchen · Allgemeine Geschäftsbedingungen inklusive Stornobedingungen und Hausregeln · Stand: Oktober 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner ist die Relax Suite Gelsenkirchen und der buchende Gast. Der Vertrag kommt durch die verbindliche Buchung auf der Website www.relax-suite.de zustande. Der Relax Suite steht es frei, die Buchung zu bestätigen.
2. Wird die Buchung bestätigt, zugesagt oder bereitgestellt, so ist ein Mietvertrag für den gebuchten Tag/Zeitraum zustande gekommen.
3. Der Vertrag über die Relax Suite beinhaltet die Nutzung sämtlicher Einrichtungsgegenstände. Das jeweils vereinbarte Entgelt sind die jeweils gültigen Tagespreise.
4. Die Unter- oder Weitervermietung von Funktionsräumen, Ausstellungs- oder Werbeflächen ist untersagt.
5. Der Buchungsvorgang auf der Website verpflichtet die Vertragspartner zur Vertragserfüllung. Der Vertrag kann nicht einseitig gelöst werden.
6. Optionale Reservierungen werden nicht vorgenommen. Unsere Angebote verstehen sich vorbehaltlich einer anderweitigen Vergabe.
7. Werden von der Relax Suite erbetene Vorauszahlungen nicht zum gefragten Termin geleistet, so entbindet dies die Relax Suite unmittelbar von getroffenen Vertrags-Vereinbarungen.
8. Die reservierte Relax Suite steht ausschließlich dem buchenden Gast und dessen mitgebuchter Begleitung zur Verfügung – bei Stundenbuchungen insgesamt bis zu 4 Personen, bei Übernachtungen insgesamt bis zu 2 Personen. Der buchende Gast ist für seine Begleitungen verantwortlich.
9. Reservierungen werden verbindlich aufrechterhalten, solange der Gast die Buchung nicht nach unseren Stornierungsrichtlinien ändert oder storniert.
10. Die gebuchte Relax Suite steht dem Vertragspartner nur zu den vereinbarten Zeiten zur Verfügung. Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen Absprache mit uns.
11. Für den Vertragspartner und dessen Begleitung sind Zärtlichkeiten und Beischlaf strengstens untersagt und werden bei Verstoß durch Gebrauch des Hausrechts mit sofortiger Wirkung von der Nutzung ausgeschlossen.
12. Sollte die vereinbarte Relax Suite aus technischen Gründen oder mangels Funktionstüchtigkeit nicht zur Verfügung stehen, so sind wir bemüht, Ihnen einen Ersatztermin anzubieten.
13. Stornobedingungen: Bei Abbestellung von gebuchten Zeiträumen und Pauschalarrangements werden berechnet:
    • bis 5 Tage vor dem Buchungstermin: kostenfreie Stornierung
    • bis 2 Tage vor dem Buchungstermin: 50 % der vereinbarten Leistung
    • bis 1 Tag vor dem Buchungstermin: 100 % der vereinbarten Leistung
14. Der Gast und dessen Begleitungen erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, die Räumlichkeiten und Einrichtungsgegenstände einschließlich der Sauna, Massagesessel, Whirlpool und des Kaminofens etc. auf eigene Gefahr zu nutzen.
15. Die Nutzung der Relax Suite wird am Tag der Anreise mit einem schriftlichen Mietvertrag, der u. a. die Mietbedingungen enthält, festgehalten.
16. Die Relax Suite ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere falls – die Relax Suite schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht wird; wesentlich kann dabei die Identität des Kunden, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein; – die Relax Suite begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der Relax Suite in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich der Relax Suite zuzurechnen ist; – der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist; – ein Verstoß gegen oben genannte Ziffer 1.2 vorliegt. Der berechtigte Rücktritt der Relax Suite begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
17. Das Veröffentlichen von Bild- und Videomaterial auf sozialen Medien während und nach dem Aufenthalt ist grundsätzlich mit Einverständnis der Relax Suite gestattet.
18. Bei mitgebrachten Speisen und Getränken ist darauf zu achten, dass diese die Einrichtungsgegenstände nicht verschmutzen. Der Gast ist ebenfalls für die Entsorgung verantwortlich.
19. Das Anbringen von mitgebrachtem Dekorationsmaterial oder sonstigen Gegenständen ist ohne Zustimmung der Relax Suite nicht gestattet. Sämtliches Dekorationsmaterial muss den feuerpolizeilichen Anforderungen entsprechen und darf keine Schäden hinterlassen!
20. Der Gast und dessen Begleitungen sind dazu verpflichtet, sämtliches von ihnen eingebrachtes Verpackungs- und/oder Hygienematerial selbstständig zu entfernen. Kommt der Gast dieser Verpflichtung nicht nach, ist er verpflichtet, der Relax Suite die Entsorgungskosten nach dem jeweils gültigen Tarif zu erstatten.
21. Der buchende Gast haftet gegenüber der Relax Suite in vollem Umfang für durch ihn selbst, seine Erfüllungsgehilfen oder seine Gäste verursachte Schäden an Gebäude und Inventar.
22. Vor Anmietung wird ein Rundgang mit dem Gast absolviert, um Funktion, Vollständigkeit und Unversehrtheit der Inneneinrichtung und des Mietgegenstandes zu prüfen.
23. Individuell zahlende Gäste haben sofort bar netto Kasse zu zahlen.
24. Aufgrund vorher übersandter Rechnungen sind Beträge innerhalb von fünf Werktagen ohne Abzug zahlbar.
25. Die Relax Suite akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Banküberweisung, PayPal, Barzahlung.
26. Nicht in Anspruch genommene Leistungen aus Arrangements werden nicht rückvergütet.
27. Eine Erhöhung der Mehrwertsteuer bzw. die Einführung einer Getränkesteuer oder anderer zurzeit nicht bekannter Steuern gehen abhängig vom Zeitpunkt des Vertragsschlusses zu Lasten des Leistungsnehmers. Alle Preise verstehen sich in Euro und einschließlich Bedienungsgeld und Mehrwertsteuer.
28. Störungen an zur Verfügung gestellten technischen oder sonstigen Einrichtungen werden, soweit möglich, sofort beseitigt. Eine Zurückbehaltung oder Minderung von Zahlungen kann jedoch nicht vorgenommen werden. Eine Aufrechnung mit Gegenansprüchen ist ausgeschlossen, es sei denn, die Gegenansprüche sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.
29. Für Wertgegenstände, Geld und geldwerte Papiere (Schecks, Scheckkarten etc.) haftet der Gast.
30. Liegengebliebene Gegenstände werden nur auf Anfrage nachgesandt. Die Relax Suite verpflichtet sich zu einer Aufbewahrung von einem Monat.
31. Während des Aufenthaltes sind Lärmbelästigungen in Form von lauter Musik oder anderen störenden Quellen zu unterlassen.
32. Haftung der Relax Suite: Die Relax Suite haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Relax Suite, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.
33. Der Gast ist für die Anmeldung von Veranstaltungen mit Musikdarbietung bei der GEMA selbst verpflichtet.
34. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
35. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages oder der Bedingungen berührt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen. Anstelle der ungültigen Bestimmungen gilt eine ihr möglichst nahekommende gültige Bestimmung.
36. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
37. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Gelsenkirchen.

Höhere Gewalt

Kann die Relax Suite aufgrund von Umständen, die sie nicht zu vertreten hat (z. B. behördliche Anordnungen, Naturereignisse, längerer Ausfall von Strom oder Wasser), ganz oder teilweise nicht genutzt werden, bieten wir einen Ersatztermin an. Kommt keine Einigung über einen Ersatztermin zustande, sind beide Seiten berechtigt, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten; bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Hausregeln

Die Hausregeln sind Bestandteil des Mietvertrags.

• Keine sexuellen Handlungen: Die Nutzung der Wellness-Suite für jegliche Form von sexuellen Handlungen ist strengstens untersagt. Diese Regel dient dazu, die Privatsphäre und den Komfort aller Gäste zu wahren.
• Keine Partys: Die Wellness-Suite ist für ruhige und entspannende Aufenthalte gedacht. Jegliche Form von Partys oder Veranstaltungen, die eine große Anzahl von Menschen oder Lärm verursachen könnten, sind nicht erlaubt.
• Nichtraucherpolitik: In der gesamten Wellness-Suite herrscht striktes Rauchverbot. Dies schließt sowohl das Rauchen von Zigaretten als auch das Verwenden von E-Zigaretten und anderen rauchenden Geräten ein.
• Keine Lärmbelästigung: Bitte achten Sie darauf, dass alle Geräusche auf ein Minimum reduziert werden, um die Ruhe und Entspannung anderer Gäste nicht zu stören. Dies beinhaltet laute Musik, laute Gespräche und andere Geräusche, die die Nachbarn oder andere Gäste beeinträchtigen könnten.
• Ordnungsgemäße Nutzung: Die Gäste sind dafür verantwortlich, die Einrichtungen der Wellness-Suite ordnungsgemäß zu nutzen und sicherzustellen, dass keine Schäden oder Verunreinigungen entstehen.
• Keine übermäßige Verschmutzung oder Nässe: Bitte halten Sie die Wellness-Suite sauber und trocken. Jegliche Verschmutzungen oder übermäßige Nässe müssen sofort gemeldet und gereinigt werden, um die Qualität der Einrichtungen zu erhalten.
• Maximale Gästezahl: Es ist nicht gestattet, mehr Gäste in der Wellness-Suite zu haben, als ursprünglich gebucht (bei Stundenbuchungen höchstens 4, bei Übernachtungen höchstens 2 Personen). Zusätzlicher Besuch ist nicht erlaubt, es sei denn, er wurde ordnungsgemäß angemeldet und der entsprechende Betrag wurde entrichtet.
• Einhaltung der Anmeldung: Jegliche Gäste, die die Privat Suite betreten möchten, müssen ordnungsgemäß angemeldet sein und den entsprechenden Betrag entrichtet haben. Nicht ordnungsgemäß angemeldete Gäste dürfen die Privat Suite nicht betreten. Jede Zuwiderhandlung wird als Diebstahl betrachtet und strafrechtlich angezeigt.
• Respektvolles Verhalten: Bitte behandeln Sie die Einrichtungen der Wellness-Suite sowie andere Gäste und Nachbarn mit Respekt und Höflichkeit.
• Einhaltung der Check-out-Zeiten: Bitte verlassen Sie die Wellness-Suite pünktlich zum vereinbarten Check-out-Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass sie für nachfolgende Gäste rechtzeitig vorbereitet werden kann.
• Meldung von Problemen: Sollten während Ihres Aufenthalts Probleme oder Beschwerden auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu informieren, damit wir sie schnellstmöglich lösen können.

Diese Hausregeln dienen dazu, einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt für alle Gäste zu gewährleisten. Bei Verstößen gegen diese Regeln behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich des sofortigen Ausschlusses von der weiteren Nutzung der Wellness-Suite und der Einleitung rechtlicher Schritte bei Diebstahl. Bei übermäßiger Verschmutzung oder Nässe wird eine Sonderreinigung in Höhe von 150 € durchgeführt, die in Rechnung gestellt wird.

Relax Suite Gelsenkirchen · Steinmetzstraße 2 · 45897 Gelsenkirchen · Telefon/WhatsApp 0209 95905608 · info@relax-suite.de
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